Bagi para pengusaha yang ingin mendapatkan kemudahan dalam komunikasi ke pelanggan dapat mencoba menggunakan WhatsApp Business. Aplikasi tersebut dapat membuat komunikasi antara penjual dan pembeli menjadi lebih efisien.
Selain itu, di dalam aplikasi tersebut memang telah secara khusus diberikan fitur untuk menunjang bisnis Anda. Dengan adanya fitur seperti itu, perusahaan bisa menciptakan interaksi lebih mudah kepada para pelanggan.
Tidak hanya itu saja, WA bisnis juga menunjang para pengusaha untuk semakin memperluas jangkauan pasar. Jadi, bisa dibilang aplikasi ini wajib dimiliki oleh Anda yang menjalankan usaha.
Kelebihan WhatsApp Business
Terdapat beberapa kelebihan dari WhatsApp Business yang perlu Anda ketahui. Nah, berikut adalah penjelasan selengkapnya tentang kelebihannya tersebut:
1. Membalas Chat Otomatis
Kelebihan pertama dari aplikasi chat ini adalah dapat mengirim atau membalas pesan secara otomatis. Pesan ini digunakan untuk mengucapkan salam, jawab pertanyaan, memberikan respons, sampai dengan menginformasikan rincian produk.
Adanya fitur tersebut memungkinkan pengusaha tidak perlu selalu stand by membalas chat satu persatu dari para pelanggan. Tinggal aktifkan saja fitur auto reply, pesan balasan sudah akan terkirim ke pelanggan secara otomatis.
Dalam penerapannya, ada tiga pilihan pesan yang bisa digunakan pada fitur auto reply ini. Berikut adalah jenis fiturnya:
- Away Message. Untuk membalas chat konsumen otomatis meskipun sedang sibuk
- Greeting Message. Bisa digunakan untuk menyapa pelanggan baru secara otomatis
- Quick Replies. Untuk balas chat pelanggan yang mengajukan pertanyaan sama.
2. Fitur Keamanan Oke
Keamanan dari WA bisnis merupakan hal yang penting untuk selalu dilindungi. Tujuannya tentu agar tidak ada oknum tidak bertanggung jawab yang menyalahgunakan akun WA tersebut untuk hal-hal negatif.
Oleh karena itu, pada WA business telah diterapkan proses verifikasi 2 langkah. Akun akan terlindungi dengan adanya registrasi PIN 6 digit untuk dapat mengakses akun WA Anda.
Pada saat fitur verifikasi dua langkah ini diaktifkan, pengguna bisa menambahkan email untuk opsi dalam pemulihan PIN saat lupa. Selain itu, penambahan tersebut juga dilakukan guna meningkatkan keamanan dari akun Anda.
3. Bisa Membuat Profil Bisnis Resmi
Kelebihan ketiga dari aplikasi ini adalah pengguna dapat membuat profil bisnis secara resmi. Artinya, informasi seperti kontak, alamat, operasional jam kerja, deskripsi bisnis, foto profil bisnis, semuanya dapat dicantumkan.
Hal seperti itu dapat memudahkan para pelanggan untuk dapat mengetahui informasi seputar bisnis melalui akun WA. Selain itu, adanya profil resmi memberikan juga kesan profesional penjual di mata para pelanggan.
4. Bisa Post Katalog
Terakhir, pada aplikasinya pengguna bisa post foto katalog produk dengan deskripsi rinci. Hal itu tentu semakin memudahkan para konsumen untuk mencari tahu tentang produk apa saja yang dijual.
Kehadiran dari WhatsApp Business tentu menjadi angin segar bagi para pengusaha. Selain dapat digunakan secara gratis, terdapat banyak sekali fitur menarik yang bisa digunakan untuk menunjang bisnis.
Kelebihan dari aplikasi ini juga cukup banyak mulai dari keamanan yang baik, bisa membuat profil usaha resmi, balas chat otomatis, dan lain sebagainya. Oleh karena itu, aplikasi ini wajib digunakan oleh Anda yang ingin lebih sukses dalam berbisnis.
